在新时代高质量发展的背景下，城市基础设施的建设和管理水平直接关系到市民的生活品质和城市的可持续发展。作为南昌市城市管理的重要职能部门，南昌市政工程管理处肩负着道路、桥梁、排水、照明等市政设施的规划、建设、维护与监管重任。面对城市发展速度加快、市民诉求日益多元、技术手段不断更新的挑战，南昌市政工程管理处是如何应对并实现精细化、智能化管理的？本文将从其管理模式创新、数字化转型、公众参与机制、跨部门协作以及未来发展方向等方面进行深入探讨。
一、南昌市政工程管理处的核心职能与使命
南昌市政工程管理处是隶属于南昌市城乡建设局的专业化市政管理机构，主要负责全市范围内的市政基础设施项目从立项到运维的全过程管理。其核心职能包括：一是统筹制定市政工程建设计划，确保项目科学布局；二是监督工程质量与安全，落实“百年大计、质量第一”的理念；三是实施日常养护与应急抢修，保障设施正常运行；四是推动绿色低碳技术应用，如海绵城市建设、节能路灯改造等；五是加强与交通、环保、园林等部门的协同联动，形成治理合力。
二、管理模式创新：从粗放式走向精细化
过去，市政工程管理多依赖人工巡查和经验判断，存在效率低、响应慢、数据滞后等问题。近年来，南昌市政工程管理处积极推进管理模式改革，构建“网格化+信息化”管理体系。通过将全市道路、管网、桥梁等设施划分成若干责任网格，明确责任人、工作标准和考核机制，实现了“事事有人管、件件有回音”。同时，引入PDCA（计划-执行-检查-改进）循环管理方法，定期评估各环节成效，持续优化流程。例如，在雨季前对易积水路段开展专项排查，并建立动态清单，做到早发现、早处置，有效降低内涝风险。
三、数字化转型：打造智慧市政新引擎
数字技术已成为提升市政管理水平的关键驱动力。南昌市政工程管理处率先启动智慧市政平台建设项目，整合GIS地理信息系统、物联网传感器、视频监控、大数据分析等先进技术，实现对全市5000余公里道路、1200余座桥梁、300多个泵站的实时监测与智能预警。比如，在重点区域部署水位感应器，一旦超过警戒线自动触发报警，并推送至管理人员手机端；利用AI图像识别技术分析路面破损情况，自动生成维修工单，极大提高了问题发现和处理效率。此外，还开发了移动端APP供一线人员记录巡检信息、上传照片证据，形成闭环管理链条，真正做到了“看得见、管得住、控得准”。
四、公众参与机制：让市民成为城市管家
市政管理不仅是政府的责任，更需要全民共治共享。南昌市政工程管理处积极探索“共建共治共享”模式，开通多种民意反馈渠道：一是设立“市政服务热线”，全年无休接听市民关于道路破损、路灯不亮等问题的咨询投诉；二是上线“南昌市政通”微信小程序，支持拍照上传问题、定位上报、进度查询等功能，实现“随手拍、即刻报、全程盯”；三是组织“市民开放日”活动，邀请居民代表参观污水处理厂、垃圾中转站等设施，增进理解信任。据统计，2024年全年共受理群众意见建议超2万条，解决率高达96%，显著提升了公众满意度。
五、跨部门协作：打破壁垒，形成治理合力
市政工程涉及多个领域，单靠一个部门难以高效推进。为此，南昌市政工程管理处牵头建立了“市政联席会议制度”，联合公安交警、生态环境、住建、水务等部门，定期召开协调会，解决诸如施工扰民、管线交叉冲突、绿化占用等问题。特别是在地铁施工期间，通过提前预判影响范围，制定分段封闭方案，减少对交通的影响；在老旧小区改造中，统筹安排供水、供电、通信等管线同步入地，避免反复开挖。这种协同机制不仅提高了工作效率，也增强了各部门之间的沟通协作能力，为城市综合治理提供了有力支撑。
六、绿色低碳转型：践行生态文明理念
随着“双碳”目标的提出，南昌市政工程管理处积极推动绿色市政建设。一方面，在新建项目中严格执行绿色建筑标准，推广使用再生骨料、透水铺装材料，打造生态友好型道路；另一方面，对既有设施进行节能改造，如将传统高压钠灯更换为LED节能灯具，年节电率达40%以上；同时，推进海绵城市建设，在公园绿地、人行道增设雨水花园、植草沟等设施，增强城市蓄水调洪能力。这些举措不仅改善了城市环境质量，也为其他城市提供了可复制的经验。
七、未来展望：迈向智慧化、人性化、可持续化
面向未来，南昌市政工程管理处将继续深化改革创新，朝着更高水平迈进。一是加快数字孪生城市建设步伐，构建虚拟与现实融合的市政管理系统，实现全生命周期可视化管理；二是探索AI辅助决策系统，基于历史数据预测设施老化趋势，提前制定预防性维护计划；三是强化人才队伍建设，引进高层次专业人才，培养复合型管理团队；四是拓展国际合作交流，借鉴国内外先进经验，不断提升国际化视野和服务能力。相信在全体干部职工的努力下，南昌市政工程管理处必将为建设宜居、韧性、智慧、绿色的新时代城市贡献更大力量。
