邯郸市市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平
在新时代高质量发展的背景下，城市基础设施作为支撑城市运行和居民生活的重要载体，其管理水平直接关系到城市的宜居性、安全性和可持续发展能力。邯郸市市政工程管理处（以下简称“管理处”）作为本地市政设施的建设与维护主体，在近年来积极应对城市发展带来的新挑战，通过机制创新、技术赋能和精细化管理，不断探索提升城市基础设施管理水平的新路径。本文将深入剖析管理处在市政工程管理中的具体实践、取得成效及未来发展方向，为同类城市提供可借鉴的经验。
一、强化顶层设计，构建科学管理体系
管理处深知，良好的制度体系是高效管理的基础。为此，管理处从组织架构、职责分工到流程规范进行了系统梳理，建立了覆盖规划、建设、养护、应急等全生命周期的管理制度框架。例如，制定《邯郸市市政设施管养实施细则》，明确各类道路、桥梁、排水管网、路灯照明等设施的养护标准、责任单位和考核办法。同时，设立专项工作小组，对重点区域如主城区主干道、老旧小区周边管网进行动态监测和定期评估，确保问题早发现、早处置。
二、推动智慧化转型，打造数字孪生平台
面对传统人工巡检效率低、数据滞后的问题，管理处主动拥抱数字化浪潮，联合本地科技企业开发“邯郸市政智慧管理平台”。该平台整合了GIS地理信息系统、物联网传感器、视频监控和移动终端应用，实现对全市约3000公里市政道路、150座桥梁、2000余公里排水管网的实时感知与智能分析。管理人员可通过手机APP或PC端随时查看设备状态、接收报警信息，并一键派单至最近维修人员，极大提升了响应速度和服务质量。
三、实施精细化养护，保障设施长效运行
精细化养护是提升设施寿命的关键。管理处推行“网格化+责任制”管理模式，将辖区划分为若干个网格单元，每个单元配备专职巡查员和养护队伍，实行“定人、定责、定时、定标”的四定原则。针对不同材质和使用年限的道路，制定差异化养护方案：对新建沥青路面采用预防性养护措施，如雾封层、微表处；对老旧混凝土路面则加强裂缝修补与结构补强。此外，还引入第三方专业机构开展年度设施健康诊断，形成“体检—评估—整改”闭环机制。
四、注重民生导向，优化公共服务体验
市政工程不仅是冰冷的基础设施，更是温暖的城市温度。管理处始终坚持以人民为中心的发展思想，围绕群众最关心的“出行难”“积水淹水”“夜间照明不足”等问题，推出多项便民举措。比如，在学校、医院周边增设临时停车泊位，缓解交通拥堵；雨季前全面清淤疏通排水管网，减少内涝风险；在老旧小区改造中同步升级路灯系统，提升夜间安全性。并通过微信公众号、市民热线等多种渠道收集反馈意见，做到“民有所呼、我有所应”。
五、深化协同治理，凝聚多方合力
城市治理不是单打独斗，而是一场多方协作的战役。管理处积极推动跨部门联动机制，与住建、公安、水务、电力等部门建立信息共享和应急联动机制，共同应对突发事件。例如，在暴雨天气下，管理处提前部署防汛队伍，配合交警疏导交通，协调电力抢修恢复供电，形成快速响应合力。同时，鼓励社区参与共治，组织志愿者参与沿街绿化维护、公共设施清洁等活动，增强市民归属感和责任感。
六、持续能力建设，锻造高素质队伍
人才是管理的核心资源。管理处高度重视员工技能培训与职业发展，每年组织不少于4次的专业培训，内容涵盖新技术应用、安全管理、法律法规等。同时，设立“工匠工作室”，邀请经验丰富的老技师带徒传艺，培养一批懂技术、会管理、善沟通的复合型人才。此外，完善绩效考核机制，将服务质量、群众满意度纳入考核指标，激发员工积极性和创造力。
七、未来展望：迈向绿色低碳与韧性城市
站在新的历史起点上，管理处正谋划向更高水平迈进。下一步计划推进海绵城市建设试点，推广透水铺装、雨水花园等绿色基础设施，提高城市防洪排涝能力；探索光伏路灯、节能灯具等低碳技术应用，降低能源消耗；构建基于大数据的城市韧性预警系统，提前识别潜在风险，实现由“被动响应”向“主动防控”转变。通过这些努力，邯郸市市政工程管理处将持续擦亮“城市管家”的金字招牌，助力邯郸打造更加宜居、韧性、智慧的现代化城市。
