泉州市市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平

泉州市市政工程管理处在推动城市高质量发展中扮演着关键角色。作为城市“血脉”的守护者，该单位不仅负责道路、桥梁、排水系统等基础设施的日常维护与安全管理，更肩负着应对突发灾害、优化交通组织和提升公共服务质量的重要职责。面对城镇化加速、市民对生活品质要求不断提高的新形势，泉州市市政工程管理处如何科学统筹资源、创新管理模式、强化技术支撑，成为摆在面前的核心课题。

一、夯实基础：构建精细化管理体系

泉州市市政工程管理处首先从制度建设入手，建立起一套覆盖全生命周期的市政设施管理体系。通过制定《市政设施养护维修技术规范》《应急响应预案》等文件，明确各类设施的检查频率、维修标准和责任分工，实现从“粗放式管理”向“精细化运营”的转变。例如，在城市主干道上推行“网格化巡查机制”，将辖区划分为若干责任片区，每片配备专职巡查员，利用移动终端实时上传问题照片和定位信息，确保隐患早发现、快处置。

此外，该处还建立了市政设施电子台账数据库，整合全市超过800公里的道路、300余座桥梁、1500公里雨水管网的数据信息，实现设施状态可视化、资产流向可追溯。这一举措大大提升了决策效率，使得在年度预算编制、重大项目立项时能基于数据精准判断优先级，避免重复投资或资源浪费。

二、科技赋能：打造智慧市政新引擎

近年来，泉州市市政工程管理处大力推进数字化转型，引入物联网、大数据、人工智能等先进技术，构建“智慧市政大脑”。例如，在重点路段安装智能井盖监测设备，一旦发生移位、破损或积水异常，系统会自动报警并推送至管理人员手机端；在地下管网中部署水质传感器和流量计，实时监控污水排放情况，及时发现偷排漏排行为，保障生态环境安全。

同时，该处开发了“泉城市政通”APP，面向公众开放报修功能，市民可通过拍照上传、语音描述等方式提交问题，系统自动派单至最近的维修班组，并实时反馈进度。据统计，自上线以来累计受理群众诉求超2万件，平均处理时效缩短至48小时内，满意度达96%以上。这种“政民互动”的新模式显著增强了市民参与感和获得感，也倒逼管理效能持续优化。

三、协同治理：推动多部门联动机制

市政工程并非孤立存在，而是与交通、环保、住建等多个领域密切相关。为此，泉州市市政工程管理处牵头成立“城市综合管廊协调小组”，联合公安交警、水务集团、园林绿化等部门定期召开联席会议，共同研究解决跨区域、跨行业的复杂问题。比如在雨季来临前，组织专项排查行动，对易涝点进行清淤疏通、增设临时泵站，并提前发布预警信息引导市民出行。

针对老旧小区改造项目，该处主动对接街道社区，提前介入设计方案论证，充分听取居民意见，避免后期因施工扰民引发矛盾。在某片区旧改过程中，通过设置临时通道、分时段作业、设立隔音屏障等措施，最大程度减少对周边商户和住户的影响，最终获得一致好评。这种“前置沟通+柔性执行”的策略，体现了以人为本的服务理念。

四、绿色发展：践行低碳可持续发展理念

随着国家“双碳”目标推进，泉州市市政工程管理处积极探索绿色市政路径。在新建工程项目中全面推广海绵城市理念，采用透水铺装、下沉式绿地、雨水花园等生态技术，提高地表水渗透率，缓解城市内涝压力。据统计，近三年累计建成海绵型公园绿地20余个，年均减少径流污染量约15万吨。

同时，该处大力推广节能照明设备，逐步替换传统高压钠灯为LED路灯，节电率达60%以上；在部分道路试点太阳能路灯和风能发电装置，探索新能源供电模式。此外，鼓励施工单位使用再生骨料、废混凝土回填等环保材料，既降低建设成本，又减少建筑垃圾产生，助力循环经济体系建设。

五、人才培养：锻造专业化服务队伍

优秀的管理离不开高素质的人才队伍。泉州市市政工程管理处高度重视人才引进与培养，每年组织不少于4次专业技能培训，内容涵盖BIM建模、无人机巡检、GIS地理信息系统应用等前沿知识，提升员工的技术素养和服务能力。同时设立“工匠工作室”，邀请资深工程师带徒传技，形成“老带新、强带弱”的良性循环。

为激发员工积极性，该处实行绩效考核与岗位晋升挂钩制度，对年度表现突出的个人给予表彰奖励，并优先推荐参加省级以上技能竞赛。近年来已有3人荣获“福建省市政优秀工匠”称号，团队整体技术水平稳居全省前列。这不仅增强了内部凝聚力，也为城市市政事业长远发展储备了坚实力量。

六、展望未来：迈向更高水平的城市治理

站在新的历史起点上，泉州市市政工程管理处将继续深化改革创新，加快从“被动响应”向“主动预防”转变，推动市政管理由“管得住”向“管得好”迈进。下一步计划引入数字孪生技术，构建全市市政设施三维仿真模型，实现虚拟推演与现实操作无缝衔接；探索建立市政设施健康指数评估体系，用科学指标衡量运行状态，为政策制定提供依据。

与此同时，该处将持续优化营商环境，简化企业施工许可流程，加强事中事后监管，营造公平透明的竞争环境。相信在未来几年内，泉州将以更加整洁有序、安全高效的城市面貌迎接八方来客，让每一位市民都能感受到城市建设带来的幸福感与归属感。

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