合肥市市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平？
在快速城镇化进程中，城市基础设施作为城市运行的“血管”和“神经”，其稳定、高效、智能化管理直接关系到居民生活质量与城市竞争力。合肥市市政工程管理处（以下简称“市管处”）作为合肥市城市基础设施运维的核心单位，肩负着道路、桥梁、排水、照明、燃气等多个领域的日常管理和应急保障任务。面对日益增长的城市治理需求与技术变革浪潮，市管处正通过系统化改革、数字化转型与精细化服务，探索一条符合合肥实际的现代化市政管理新路径。
一、夯实基础：构建科学高效的管理体系
合肥市市政工程管理处首先从制度建设入手，建立“权责清晰、流程规范、标准统一”的管理体系。通过梳理现有工作职责，明确各科室、项目部、养护单位之间的协作机制，实现从“分散管理”向“协同治理”的转变。例如，在城市排水系统管理中，市管处将全市300多个泵站纳入统一调度平台，实行“日巡检+月评估+季考核”的闭环管理模式，显著提升了排水防涝能力。同时，引入ISO质量管理体系认证，推动各项业务标准化、规范化运行，确保每一项市政设施都能得到专业维护。
二、数字赋能：打造智慧市政管理平台
为应对传统人工巡查效率低、响应慢的问题，市管处大力推进数字化转型，自主研发并上线“智慧市政综合管理平台”。该平台整合了GIS地理信息系统、物联网传感器、视频监控、移动终端等技术，实现了对全市6000余公里道路、1500余座桥梁、2000余个路灯杆、500余公里雨污管网的实时监测与智能预警。比如，当某路段雨水井水位异常升高时，系统会自动推送警报至最近的值班人员手机，并同步生成维修工单，极大缩短了应急响应时间。此外，平台还支持大数据分析功能，可预测设施老化趋势、优化资源配置，助力决策科学化。
三、精细服务：推行“网格化+清单式”管理模式
为提升市民满意度，市管处创新提出“网格化+清单式”管理模式，将全市划分为若干市政责任网格，每个网格配备专职管理员和一支专业化养护队伍，实行“定人、定岗、定责、定时”。每月发布《市政设施维护清单》，公开公示重点任务完成情况，接受社会监督。例如，在包河区滨湖新区试点期间，通过这一模式，路灯故障修复平均时长由原来的48小时压缩至12小时内，群众投诉率下降60%以上。这种透明化、可视化的服务方式不仅增强了公众信任感，也激发了员工的责任意识与积极性。
四、强化协同：构建多部门联动机制
市政管理不是单一部门的职责，而是需要住建、城管、公安、交通、水务等多部门协同作战。市管处积极推动跨部门联席会议制度，定期召开“城市生命线安全会议”，协调解决诸如施工扰民、占道作业、管线冲突等问题。特别是在地铁施工与市政设施保护方面，市管处联合地铁集团建立“双周巡查+风险评估”机制，提前识别潜在隐患，避免因施工导致道路塌陷或管道破裂等事故。此外，还与社区物业建立信息互通渠道，形成“政府主导+企业参与+群众监督”的多元共治格局。
五、绿色低碳：践行可持续发展理念
在“双碳”目标背景下，市管处积极探索绿色市政实践。一方面，在新建项目中全面推广海绵城市理念，采用透水铺装、植草沟、雨水花园等措施增强城市蓄水能力；另一方面，对既有设施进行节能改造，如将传统高压钠灯替换为LED节能灯具，年节电超300万千瓦时。同时，鼓励使用再生骨料、环保混凝土等绿色建材，减少资源消耗。在合肥市政务中心周边区域试点的“零碳示范街区”，实现了垃圾减量30%、能耗降低25%，成为全省首个市级绿色市政样板。
六、人才强基：打造专业化市政铁军
高质量发展离不开高素质人才队伍。市管处高度重视人才培养与梯队建设，每年组织不少于两次的专业技能培训，涵盖道路检测技术、BIM建模应用、应急管理演练等内容。同时，设立“青年工匠奖”“创新工作室”等激励机制，激发一线职工创新活力。近年来，已有10余名员工获得省级技术能手称号，多项成果获国家专利授权。更重要的是，市管处注重青年干部培养，实施“导师制”传帮带计划，让年轻力量迅速成长为业务骨干，确保市政事业薪火相传。
七、未来展望：迈向韧性城市与智慧治理新时代
站在新的历史起点上，合肥市市政工程管理处将继续以“人民城市”理念为指引，深化体制机制改革，加快智慧城市建设步伐，努力打造全国领先的市政管理标杆。下一步，计划接入城市大脑数据中枢，实现与交通、气象、消防等部门的数据共享与联动响应；探索AI算法在设施健康诊断中的应用，提升预测性维护水平；推动市政设施全生命周期数字化档案建设，做到“一生一档、精准画像”。相信随着这些举措的落地见效，合肥这座城市的“面子”更美、“里子”更实，市民的获得感、幸福感、安全感将持续增强。
