兰州市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平与效率
在快速城镇化进程中，城市基础设施的建设与管理已成为衡量一个城市现代化水平的重要标志。作为兰州市城市建设和运营的核心部门之一，兰州市政工程管理处在保障城市运行安全、优化公共服务供给、推动绿色发展等方面承担着关键职责。面对日益增长的城市人口、复杂的市政设施系统以及公众对高品质生活环境的期待，该单位亟需通过技术创新、机制改革和精细化管理来全面提升治理效能。
一、强化顶层设计，构建科学高效的管理体系
兰州市政工程管理处首先需要从制度层面入手，建立一套权责清晰、流程规范、响应迅速的管理体系。这包括制定和完善《市政工程建设项目管理办法》《市政设施养护维修标准》等内部规章，并将其纳入全市智慧城市发展战略框架中统筹实施。同时，应设立专门的数字化转型办公室或技术委员会，负责协调各部门资源，推进信息化平台建设，确保政策执行落地见效。
例如，在道路施工审批环节引入“一站式”服务模式，整合住建、交通、环保等多个部门的数据接口，实现项目申报、图纸审查、现场监管全流程线上办理，大幅缩短审批周期，减少人为干预，提高透明度。此外，定期组织专家评审会，邀请高校、科研机构参与政策研究和技术论证，增强决策的专业性和前瞻性。
二、深化智慧化应用，打造数字孪生城市基础
借助物联网、大数据、人工智能等新一代信息技术，兰州市政工程管理处可构建覆盖全生命周期的市政设施智能监控网络。通过对桥梁、隧道、排水管网、路灯、公交站台等重点设施安装传感器设备，实时采集结构健康状态、环境参数、能耗数据等信息，形成动态数据库，为预测性维护提供依据。
以兰州市某区段排水管网为例，通过部署液位计、流量计及视频监控装置，管理人员能够及时发现堵塞隐患并调度清淤队伍进行处置，避免内涝事故发生。与此同时，利用GIS地理信息系统叠加历史气象数据，可以模拟不同降雨强度下的排水能力变化，辅助规划新建雨水泵站位置，提升防洪排涝韧性。
更重要的是，将上述数据可视化呈现于指挥中心大屏，便于领导层直观掌握全市市政运行态势，做出精准调度决策。如遇突发事件（如燃气泄漏、路面塌陷），系统自动触发应急预案，联动公安、消防、医疗等部门协同响应，实现“秒级预警—分钟级处置”的高效联动机制。
三、推行精细化养护，延长设施使用寿命
传统粗放式的养护方式已难以满足现代城市管理需求。兰州市政工程管理处应转变思路，推行基于状态评估的预防性养护策略，变被动抢修为主动维护。具体做法包括：
- 建立设施档案库：对每一条道路、每一座桥梁、每一公里管线建立电子台账，记录材质、使用年限、维修历史等信息，形成完整的生命周期档案。
- 开展定期巡检：采用无人机航拍、车载移动检测车等方式，结合人工巡查，对隐蔽工程和高风险区域进行高频次检查，发现问题早处理。
- 推广新材料新技术：鼓励使用高性能混凝土、自修复沥青、耐腐蚀金属管材等新型材料，降低后期维护成本；探索3D打印技术用于快速修补破损井盖或人行道砖。
例如，在兰州黄河沿岸景观步道改造工程中，管理处试点应用透水铺装材料，既提升了雨水渗透能力，又减少了积水现象，同时还增强了市民步行体验感。此类创新实践不仅提高了设施耐用性，也为其他地区提供了可复制的经验模板。
四、加强公众参与，构建共建共治共享新格局
城市治理不是政府单方面的责任，而是全社会共同参与的过程。兰州市政工程管理处应主动搭建多元互动平台，激发市民积极性，形成良性循环。
- 开通便民热线与APP：设立统一的市政问题反馈渠道（如12345政务服务热线、微信小程序“兰州市政通”），让群众随时随地上报井盖缺失、路灯损坏等问题，后台自动派单至最近网格员处理，限时闭环反馈。
- 举办开放日活动：每年固定时间向公众开放部分市政工地、养护车间，展示工作流程和技术亮点，增进理解与信任。
- 设立志愿者队伍：招募热心市民组成“市政观察员”，协助监督施工质量、文明施工行为，对违规操作提出改进建议。
据统计，自2023年起实施“随手拍”激励计划以来，兰州市民累计上报各类市政问题超1.2万条，解决率达97%，显著提升了城市管理的感知力和执行力。这种“人人都是监督员”的氛围正在逐步形成，成为城市管理的新常态。
五、注重人才培养与团队建设，夯实发展根基
人才是高质量发展的核心驱动力。兰州市政工程管理处必须重视专业人才梯队建设，打破“重经验轻理论”的旧观念，构建多层次、多维度的能力提升体系。
一方面，加大与兰州交通大学、甘肃建筑职业技术学院等本地高校的合作力度，定向培养市政工程、城市规划、BIM建模等方向的技术骨干；另一方面，定期组织在职培训，内容涵盖政策法规解读、项目管理实务、应急抢险技能、绿色低碳理念等，帮助员工更新知识结构，适应新形势要求。
此外，设立“工匠之星”评选机制，表彰在一线岗位表现突出的工人技师，给予物质奖励和职业晋升通道，营造尊重劳动、崇尚技能的良好氛围。比如，一位长期从事排水管道疏通工作的老技工因发明简易清淤工具被破格提拔为技术主管，极大鼓舞了基层员工士气。
六、总结与展望：迈向高质量发展的新阶段
综上所述，兰州市政工程管理处在新时代背景下，唯有坚持问题导向、目标导向和结果导向相统一，才能真正实现从“管理型”向“服务型”“智慧型”转变。未来，该单位应在巩固现有成果的基础上，进一步拓展应用场景，探索与生态环境、应急管理、公共交通等领域的深度融合，打造更具韧性的城市生命线系统。
随着国家“十四五”规划对新型基础设施建设的战略部署，兰州市政工程管理处有望依托数字化转型红利，率先建成全国领先的市政管理示范样本，为黄河流域生态保护和高质量发展贡献“兰州力量”。这不仅是对城市未来的投资，更是对人民群众美好生活的庄严承诺。
