邯郸市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平？

在快速城镇化和高质量发展的背景下，城市基础设施的规划、建设与维护已成为衡量一座城市现代化程度的重要标尺。作为邯郸市城市建设的核心执行机构，邯郸市政工程管理处肩负着城市道路、桥梁、排水系统、路灯照明、园林绿化等公共设施的日常管理和长效运维重任。面对日益增长的城市人口、复杂的地下管网结构以及人民群众对高品质生活环境的期待，该处近年来不断探索创新管理模式，以科技赋能、制度优化和人才建设为抓手，推动市政工程管理从“被动应对”向“主动预防”转变，逐步构建起更加智慧化、精细化、可持续的城市运行体系。

一、强化顶层设计：建立科学规范的管理体系

邯郸市政工程管理处深知，高效管理离不开科学的制度支撑。为此，该处近年来修订完善了《市政设施养护维修管理办法》《应急抢险响应机制》《数字化巡检操作规程》等一系列规章制度，形成了一套覆盖全面、流程清晰、责任明确的管理体系。通过引入ISO质量管理体系标准，实现管理流程标准化、岗位职责清单化、考核评价数据化。例如，在排水管网管理中，该处建立了“日常巡查+专项检测+年度评估”的三级检查机制，确保问题早发现、早处置；在桥梁安全管理方面，则严格执行“月度体检+季度复核+年度大修”的周期制度，有效延长设施使用寿命，降低突发风险。

二、推进智慧化转型：打造数字孪生城市底座

为破解传统人工巡检效率低、信息滞后等问题，邯郸市政工程管理处大力推进智慧市政建设。依托物联网、大数据、GIS地理信息系统等先进技术，搭建了集监测预警、调度指挥、数据分析于一体的智慧市政综合管理平台。目前，已在城区主干道部署智能井盖传感器、雨水篦子液位监测仪、路灯远程控制系统等设备近5000个，实现了对重点设施的实时感知与动态管控。例如，当某路段雨水篦子因垃圾堵塞导致水位异常升高时，系统将自动报警并推送至最近的运维人员手机端，实现“秒级响应”。此外，该平台还整合了历史数据与气象预报信息，可提前预测易涝点位并生成排险预案，极大提升了防洪排涝的前瞻性与精准性。

三、深化协同治理：构建多元共治新格局

市政工程管理不仅是政府单方面的事务，更需要社会各方力量共同参与。邯郸市政工程管理处积极探索“政府主导、企业参与、群众监督”的共建共治共享模式。一方面，与本地国有企业合作成立专业化养护公司，采用市场化运作方式提升服务效率；另一方面，开通“邯郸市政随手拍”微信小程序，鼓励市民上传路面破损、井盖缺失、绿化枯死等问题线索，并设立奖励机制，激发公众参与热情。据统计，自上线以来已收集有效建议超3万条，解决率达95%以上。同时，该处定期召开“政企民三方座谈会”，听取施工单位、物业公司及社区居民的意见建议，不断优化政策制定和服务供给，真正做到了“民有所呼，我有所应”。

四、注重人才培养：夯实专业队伍根基

一支高素质的专业队伍是高质量市政管理的关键保障。邯郸市政工程管理处高度重视人才队伍建设，实施“引才、育才、留才”三位一体战略。一方面，面向全国公开招聘具有市政工程、土木建筑、环境工程等专业背景的技术骨干；另一方面，与河北工程大学、邯郸职业技术学院等高校合作开设“订单班”，定向培养实用型技能人才。此外，每年组织不少于4次集中培训和技能比武活动，内容涵盖无人机巡检、BIM建模、应急抢险演练等前沿技术，全面提升员工综合素质。值得一提的是，该处还设立了“工匠工作室”，由经验丰富的老技师带徒传艺，传承技艺的同时也增强了团队凝聚力。

五、践行绿色理念：推动低碳可持续发展

在“双碳”目标引领下，邯郸市政工程管理处积极践行生态优先、绿色发展理念。在新建项目中全面推广海绵城市技术，如透水铺装、下沉式绿地、雨水花园等措施，有效缓解城市内涝问题；在既有设施改造中优先选用节能环保材料，如LED节能灯具替换传统高压钠灯，年节电率超过40%；在园林绿化方面推行“适地适树”原则，减少外来物种引入，增强生态系统稳定性。此外，该处还试点开展废旧沥青再生利用、建筑垃圾资源化处理等循环经济项目，既降低了运维成本，又减少了环境污染，实现了经济效益与社会效益双赢。

六、未来展望：迈向更高水平的城市治理现代化

尽管邯郸市政工程管理处在提升城市基础设施管理水平上取得了显著成效，但仍面临一些挑战，如老旧管网更新压力大、部分区域信息化覆盖不足、跨部门协作机制有待加强等。下一步，该处将以创建国家智慧城市试点为契机，进一步深化智慧化应用、拓展数据价值、强化联勤联动，力争到2027年实现市政设施全生命周期数字化管理全覆盖，打造具有邯郸特色的“韧性城市、宜居家园”。这不仅是一场技术革新，更是一次治理理念的深刻变革，标志着邯郸市城市管理正迈向更加智能、精细、人性化的崭新阶段。