南昌市市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平
南昌市作为江西省的省会城市，近年来在城市建设与管理方面取得了显著成就。然而，随着城市化进程的加快和人口规模的持续增长，城市基础设施面临着日益复杂的挑战。在此背景下，南昌市市政工程管理处（以下简称“管理处”）承担着保障城市道路、桥梁、排水系统、路灯照明等公共设施安全运行的重要职责。如何通过科学化、精细化、智能化手段提升管理水平，成为当前亟需解决的核心问题。
一、强化顶层设计：构建系统化管理体系
南昌市市政工程管理处深知，高质量的城市基础设施管理离不开强有力的制度支撑。为此，管理处在市委市政府的指导下，率先制定并实施了《南昌市市政设施运维管理办法》，明确了各类设施的养护标准、责任分工与考核机制。同时，依托智慧城市建设契机，搭建了集数据采集、分析研判、应急调度于一体的“市政设施综合管理平台”，实现了从传统人工巡查向数字化监管的转变。
该平台整合了全市超过3000公里的道路、800余座桥梁及1500公里排水管网的数据资源，利用物联网传感器实时监测路面沉降、雨水井淤积、路灯故障等异常情况，并通过AI算法预测潜在风险点，提前介入处置。例如，在2024年夏季暴雨期间，平台成功预警并处理了5处低洼路段积水隐患，有效避免了交通中断和居民财产损失。
二、推进精细化运维：落实全生命周期管理
传统的粗放式管理难以满足现代城市管理需求。管理处引入“全生命周期管理”理念，将市政设施划分为新建、在用、老化、报废四个阶段，分别制定差异化维护策略。对于新建项目，严格执行质量验收制度，确保一次成优；对在用设施，推行网格化巡检制度，每条街道配备专职巡查员，每日定时打卡记录设施状态；针对老旧设施，则建立“清单台账+专项治理”机制，优先解决群众反映强烈的问题。
以城区主干道为例，管理处采用“微改造+功能升级”模式，在不影响交通的前提下，对破损沥青路面进行局部铣刨重铺，同步增设无障碍坡道、智能井盖感应器和夜间反光标识，既提升了通行舒适度，又增强了安全性。此类精细化举措不仅延长了设施使用寿命，还降低了长期运维成本。
三、创新技术应用：打造智慧市政新标杆
科技赋能是推动市政管理现代化的关键路径。管理处联合高校与企业开展产学研合作，探索5G通信、BIM建模、无人机巡检、大数据分析等先进技术在市政领域的应用场景。
例如，在桥梁检测中，首次启用无人机搭载高清摄像头和红外热成像仪，实现对桥墩、支座、伸缩缝等隐蔽部位的无死角扫描，检测效率提升6倍以上；在路灯管理方面，推广LED节能灯具与远程控制系统相结合，根据车流量自动调节亮度，年节电率达30%。此外，管理处还上线微信小程序“南昌市政通”，市民可随时上报井盖缺失、路灯不亮等问题，后台自动派单至最近维修班组，形成“群众发现—快速响应—闭环反馈”的良性循环。
四、注重协同治理：构建多元共治新格局
市政管理不是单一部门的任务，必须调动社会各方力量共同参与。管理处积极推动“政企社”联动机制建设，与水务集团、电力公司、物业公司建立信息共享和联合巡查机制，减少重复施工和资源浪费。
同时，鼓励社区居民、志愿者组织参与到市政设施保护工作中来。2023年起，管理处启动“美丽家园守护行动”，招募百名“市政观察员”，每月组织培训并发放简易工具包，引导他们关注身边环境变化，及时反馈问题线索。这一做法极大拓宽了问题发现渠道，也增强了市民的城市主人翁意识。
五、加强人才队伍建设：夯实专业能力根基
再先进的技术和平台也需要高素质的人才来支撑。管理处高度重视员工能力建设，每年组织不少于4次专题培训，内容涵盖市政工程法规解读、新型材料应用、应急抢险技能等。并通过“师徒制”“岗位练兵”等方式，帮助年轻技术人员快速成长。
值得一提的是，管理处设立了“工匠创新工作室”，由资深工程师牵头，带领团队攻克技术难题。如针对城市地下管线错综复杂的问题，研发出基于GIS的地图定位系统，实现管线埋深、材质、流向的可视化展示，极大提高了抢修响应速度。
六、服务民生导向：让城市更有温度
市政工作的最终目标是服务于民。管理处始终坚持“以人民为中心”的发展理念，聚焦群众关切的热点难点问题，如老旧小区周边道路破损、夜间照明不足、雨季内涝频发等，主动出击、精准施策。
2024年初，管理处牵头实施“畅通微循环”专项行动，集中整治背街小巷50余条，新增停车位1200个，优化公交站点布局，显著改善了居民出行体验。在冬季供暖季前，对学校、医院周边管道进行防冻保温处理，确保公共服务场所温暖过冬。这些举措赢得了广泛好评，多项工作被评为市级“为民办实事”典型案例。
结语：迈向更高水平的城市治理
南昌市市政工程管理处在实践中不断总结经验、改革创新，走出了一条具有本地特色的市政管理之路。未来，随着城市更新行动深入推进，管理处将继续深化数字化转型、强化多元协同、优化服务供给，努力打造全国领先的市政设施管理样板，为南昌建设宜居宜业现代化城市提供坚实保障。
