商场工程管理：如何实现高效、安全与可持续的商业空间建设
在商业地产快速发展的背景下，商场作为城市经济的重要载体，其建设与运营质量直接影响消费者体验和品牌价值。商场工程管理不仅是建筑施工过程的组织与控制，更是涵盖设计优化、成本控制、进度协调、安全管理、绿色施工及后期运维的系统性工程。面对日益复杂的项目需求和高标准的行业规范，如何构建科学、高效的商场工程管理体系，成为开发商、承包商与业主共同关注的核心议题。
一、明确目标与规划先行：商场工程管理的起点
商场工程管理的第一步是建立清晰的目标体系，包括工期、预算、质量、安全与环保等核心指标。一个成功的商场项目往往始于周密的前期策划。这包括：
- 市场调研与定位分析：明确商场的定位（如高端百货、社区型购物中心或主题商业街），确定目标客群、业态组合及功能分区，为后续设计提供依据。
- 可行性研究与投资评估：对项目的财务回报率、现金流预测、风险因素进行量化分析，确保投资决策的科学性。
- 多部门协同机制：建立由开发商、设计单位、施工单位、监理机构、政府审批部门组成的联合工作小组，确保信息畅通、责任明晰。
例如，在北京某大型综合体项目中，项目团队在开工前通过BIM技术模拟人流动线与设备布局，提前发现潜在冲突点，避免了后期返工，节约成本约8%。
二、全过程精细化管理：从设计到竣工的闭环控制
商场工程管理强调全生命周期视角下的精细化管控，分为五个关键阶段：
1. 设计阶段：融合功能与美学
设计师需兼顾实用性与视觉吸引力，同时考虑未来改造的可能性。建议采用模块化设计理念，便于后期招商调整。此外，应引入绿色建筑设计标准（如LEED、中国绿色建筑评价标识），提升商场的可持续竞争力。
2. 招标与合同管理：透明合规，规避风险
通过公开招标选择优质供应商，并制定详细的技术规格书与合同条款。特别注意明确违约责任、变更处理流程及验收标准，防止因模糊条款引发纠纷。
3. 施工阶段：进度、质量与安全并重
这是工程管理的核心环节。建议实施以下措施：
- 进度可视化管理：利用项目管理软件（如Microsoft Project、Primavera）生成甘特图，实时监控节点完成情况。
- 质量管理标准化：严格执行国家《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300），设立专职质检员每日巡检，形成记录台账。
- 安全管理常态化：落实“三级教育”制度，定期开展应急演练；施工现场实行封闭式管理，设置AI视频监控识别违规行为。
典型案例：上海某商场项目因未及时整改消防通道堵塞问题，被监管部门责令停工整顿，延误工期两个月，经济损失超千万元。此案例凸显了安全监管的重要性。
4. 验收与交付：确保合规落地
严格按程序组织五方责任主体（建设、勘察、设计、施工、监理）联合验收，重点核查消防、电梯、弱电系统等功能性指标。同时编制完整的竣工资料包，为后期运维打下基础。
5. 运维阶段：从建设到运营的无缝衔接
许多商场忽视了这一阶段的管理。建议设立专门的物业工程部，负责设施维护、能耗监测、智能化升级等工作，延长建筑使用寿命，降低运营成本。
三、技术创新驱动：数字化转型赋能工程管理
随着数字技术的发展，商场工程管理正迈向智能化、可视化、协同化的新阶段：
- BIM（建筑信息模型）技术：实现三维建模、碰撞检测、工程量自动统计，显著提升设计精度与施工效率。
- 智慧工地平台：集成人员实名制、环境监测、塔吊防碰撞等功能，提高现场管理水平。
- 物联网（IoT）应用：通过传感器实时采集结构健康数据（如沉降、裂缝）、能源消耗数据，辅助决策。
- 大数据分析：对历史项目数据进行挖掘，预测工期偏差、材料浪费趋势，优化资源配置。
某知名连锁超市总部在其新建商场中部署了基于BIM的施工模拟系统，使管线排布效率提升40%，减少返工次数达60%。
四、绿色低碳理念融入：打造可持续商业空间
响应国家“双碳”战略，商场工程管理必须将绿色建筑理念贯穿始终：
- 节能设计：采用高性能保温墙体、Low-E玻璃幕墙、自然采光优化方案，降低空调负荷。
- 可再生能源利用：屋顶光伏板、地源热泵等技术的应用，逐步实现能源自给。
- 节水措施：雨水回收系统、节水器具推广，提升水资源利用率。
- 绿色建材选用：优先使用认证环保材料（如中国环境标志产品），减少VOC排放。
深圳某商业中心通过综合节能改造，年节电约120万千瓦时，相当于减少二氧化碳排放约960吨，获得广东省绿色建筑示范项目称号。
五、人才培养与文化建设：夯实管理根基
再先进的工具也需要人来操作。商场工程管理人员需具备跨学科知识（建筑、机电、法律、财务）和良好沟通能力。建议：
- 内部培训体系：定期组织技术讲座、案例研讨，鼓励员工考取PMP、一级建造师等资质证书。
- 外部合作交流：参与行业协会活动，学习标杆企业的先进经验。
- 绩效激励机制：将项目进度、质量、安全表现纳入考核，激发团队积极性。
成都某地产集团推行“工程师成长计划”，每年选拔优秀青年骨干赴海外名校进修，三年内培养出30余名复合型项目经理，有效支撑多个重大项目顺利推进。
六、总结：构建以客户价值为导向的工程管理体系
商场工程管理的本质是以客户为中心，不仅要满足当前的功能需求，更要为未来的运营创造条件。它是一个动态演进的过程，需要持续改进、不断创新。唯有如此，才能打造出既美观实用、又安全可靠、还能长期增值的商业空间，真正实现经济效益与社会效益的双赢。
