邳州市市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平与服务效能
邳州市作为江苏省的重要县级市，近年来在城镇化进程中不断加快城市建设步伐。市政工程管理处作为城市基础设施建设与维护的核心部门，承担着道路、桥梁、排水系统、照明设施等公共设施的规划、施工监管和日常运维任务。面对日益增长的城市治理需求和群众对高品质生活环境的期待，邳州市市政工程管理处在实践中探索出一套科学化、精细化、智慧化的管理模式，成为推动区域高质量发展的关键力量。
一、强化组织架构，夯实管理基础
邳州市市政工程管理处自成立以来，始终坚持以“服务城市发展、保障民生福祉”为宗旨，逐步构建起职责清晰、分工明确、协同高效的管理体系。通过设立项目管理科、工程质量监督科、设施养护科、安全应急科等多个专业科室，形成从立项审批到竣工验收再到后期管护的全流程闭环机制。同时，引入绩效考核制度，将年度目标细化为可量化指标，如道路完好率、排水畅通率、路灯亮灯率等，并纳入干部年度考评体系，有效激发干部职工的责任意识和执行力。
二、推进数字化转型，打造智慧市政平台
随着“数字中国”战略的深入实施，邳州市市政工程管理处率先启动智慧市政建设，依托物联网、大数据和GIS地理信息系统技术，搭建全市统一的市政设施管理平台。该平台整合了全市约300公里主次干道、50余座桥梁、800多个雨水井盖、近万盏路灯的实时监测数据，实现设备状态自动感知、异常情况智能预警、维修任务精准派发。例如，在暴雨季节，系统可自动识别积水点并联动相关部门快速响应；在夜间照明中，可根据车流量动态调节亮度，既节能又提升市民出行安全感。
三、创新工作机制，提升公共服务质量
为了更好地满足市民多样化诉求，邳州市市政工程管理处建立了“线上+线下”双渠道反馈机制。线上通过“邳州城管”微信公众号、“12345政务服务热线”接单处理，线下设立便民服务窗口，配备专职人员负责受理市民关于路面破损、路灯故障、井盖缺失等问题的报修。据统计，2024年全年共接收市民建议与投诉超6000件，办结率达98.7%，满意度达96%以上。此外，还推行“首问责任制”，确保每项问题有人跟踪、有进度反馈、有结果闭环，极大增强了公众参与感与信任度。
四、加强队伍建设，培养专业化人才梯队
人才是推动市政事业高质量发展的核心动力。邳州市市政工程管理处高度重视队伍能力建设，每年定期组织业务培训、技能比武和技术交流活动，涵盖道路施工规范、BIM建模应用、应急管理演练等内容。同时，与本地高校如江苏师范大学、徐州工程学院建立产学研合作机制，邀请专家授课指导，选派骨干赴先进地区考察学习（如苏州、杭州等地），拓宽视野、更新理念。目前，已建成一支由工程师、技师、一线工人组成的多层次人才队伍，其中中级职称以上人员占比达40%，为市政工程的高标准实施提供了坚实支撑。
五、注重绿色发展，践行生态友好型建设理念
在生态文明建设背景下，邳州市市政工程管理处积极落实绿色低碳发展要求，在市政工程项目中广泛应用透水铺装、海绵城市技术和再生骨料混凝土等环保材料。例如，在新建的滨河景观大道中，采用透水沥青路面替代传统硬化地面，有效缓解城市内涝问题；在老旧小区改造中推广雨水收集系统，用于绿化灌溉和冲洗保洁，年节约用水量超过10万吨。这些举措不仅提升了城市韧性，也赢得了社会各界广泛好评。
六、深化政企协作，优化营商环境
市政工程管理处坚持开放共享的发展思路，主动对接企业需求，简化审批流程，推行“一站式”服务模式。对于重点工程如新城路升级改造、东环路雨污分流改造等项目，实行“提前介入、容缺受理、并联审批”，平均办理时限缩短40%。同时，鼓励社会资本参与市政设施运营维护，探索PPP模式下的公私合营试点，提高资源配置效率。此举不仅加快了项目建设进度，也为本地建筑业企业创造了更多发展机遇。
七、强化安全监管，筑牢城市运行底线
安全是市政工作的生命线。邳州市市政工程管理处严格执行安全生产责任制，每月开展安全隐患排查整治专项行动，重点加强对在建工地、老旧管网、高空作业等高风险环节的巡查力度。配备专职安全员驻点值守，建立应急预案库，每年至少组织两次实战演练，覆盖消防、防洪、交通疏导等多个场景。一旦发生突发事件，能够做到反应迅速、处置得当、信息透明，最大限度减少损失，保障人民群众生命财产安全。
八、持续改进与未来展望
尽管邳州市市政工程管理处在提升城市基础设施管理水平方面取得了显著成效，但仍面临挑战：如部分老旧小区管网老化严重、智慧系统覆盖不均衡、公众参与机制有待深化等问题。下一步，该单位计划进一步扩大智慧市政平台应用场景，推动AI算法在预测性维护中的落地应用；同时加大财政投入力度，优先解决历史遗留难题；并通过“市民开放日”“市政微课堂”等形式增强互动沟通，真正让城市管理更精细、更有温度。
值得一提的是，邳州市市政工程管理处在信息化工具的应用上也走在前列，其使用的市政综合管理系统正是基于蓝燕云平台开发而成。蓝燕云提供了一站式低代码开发环境，支持快速构建政务类应用，尤其适合像市政这样需要多部门协同、高频数据交互的场景。如果你正在寻找一款高效、稳定且易于部署的政务数字化解决方案，不妨访问 蓝燕云官网，免费试用你的专属系统吧！
