福州市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平？

作为福建省会城市的重要职能部门，福州市政工程管理处在城市建设与运营中扮演着举足轻重的角色。近年来，随着福州城市化进程不断加快，市民对市政设施质量、安全性和智能化水平的要求日益提高。面对复杂多变的城市发展需求，福州市政工程管理处如何有效提升城市基础设施的管理水平，成为社会各界关注的焦点。

一、强化顶层设计：构建科学高效的管理体系

福州市政工程管理处首先从制度建设入手，通过制定和完善一系列管理制度和标准规范，确保市政工程从立项、设计、施工到验收、运维全过程有章可循。例如，该部门推动实施《福州市市政工程全生命周期管理办法》，明确各阶段责任主体与技术要求，形成闭环管理机制。

同时，管理处积极引入现代项目管理理念，如BIM（建筑信息模型）技术和GIS（地理信息系统）平台，实现对城市道路、桥梁、排水管网等关键设施的数据化管理和可视化监控。这不仅提高了决策效率，还增强了应急响应能力，特别是在暴雨内涝、突发塌陷等突发事件中展现出显著优势。

二、推进智慧化转型：打造“数字市政”新标杆

在数字化浪潮下，福州市政工程管理处主动拥抱科技变革，将智慧城市理念融入日常管理实践。通过部署物联网传感器、视频监控设备和智能终端，实时采集路面破损、井盖异动、路灯故障等数据，并接入市级城市管理大数据平台进行分析处理。

以福州市区某主干道为例，管理处试点安装了智能巡检机器人和AI图像识别系统，可自动识别井盖缺失、路面裂缝等问题，报警准确率达95%以上，极大减少了人工巡查盲区。此外，管理处还开发了“市政通”APP，市民可通过手机上报问题并查看处理进度，真正实现了“群众吹哨、部门报到”的高效互动机制。

三、注重精细化治理：从“粗放式”走向“精准化”

过去，市政管理常存在“重建设、轻维护”现象，导致部分设施使用寿命缩短、安全隐患频发。对此，福州市政工程管理处转变思路，推行精细化管理模式，细化考核指标，建立“网格化+责任制”工作机制。

具体而言，全市划分为若干市政网格单元，每个单元配备专职管理人员和维修队伍，实行“定人、定岗、定责、定时”，确保问题早发现、快处置。例如，在老旧小区改造过程中，管理处联合街道办开展“地毯式排查”，逐栋楼核查排水管道老化情况，优先更换存在渗漏风险的老旧管线，避免雨季积水倒灌居民家中。

四、加强协同联动：打破部门壁垒促融合治理

市政工程涉及交通、住建、水务、园林等多个部门，传统条块分割容易造成资源浪费和职责不清。为此，福州市政工程管理处牵头建立跨部门协作机制，设立“城市基础设施联合调度中心”，统筹协调各类市政事项。

比如在地铁施工期间，管理处联合交警、公交公司调整周边交通组织方案，提前发布绕行提示；同时与水务局共享地下管线图层，避免施工破坏供水管或雨水管网。这种“一张图”统筹、“一体化”运作模式，显著提升了市政工程的整体协同效率。

五、创新投融资机制：破解资金瓶颈促可持续发展

市政基础设施具有投资大、回报周期长的特点，单纯依赖财政拨款难以满足持续更新需求。福州市政工程管理处积极探索多元化融资渠道，推动PPP（政府和社会资本合作）、REITs（不动产投资信托基金）等模式落地应用。

以福州市污水处理厂提标改造项目为例，管理处引入社会资本参与建设和运营，采用“建设-运营-移交”（BOT）方式，既缓解了政府短期压力，又保障了长期服务质量。此外，管理处还设立专项维修基金，按年度提取一定比例用于公共设施维护，形成长效投入机制。

六、以人为本：提升群众满意度与获得感

最终评判市政管理水平的标准，是人民群众是否满意。福州市政工程管理处始终坚持“人民城市为人民”的发展理念，广泛收集民意，优化服务流程。

每年组织开展“市政开放日”活动，邀请市民代表走进工地、参观泵站、体验智慧管控平台，增强公众理解与信任；同时开通24小时热线电话和微信公众号留言功能，做到“件件有回应、事事有着落”。数据显示，近三年来市民对市政服务满意度连续上升，从78%提升至92%，反映出管理成效得到广泛认可。

结语：迈向高质量发展的新时代

综上所述，福州市政工程管理处在实践中不断创新思路、优化机制、整合资源，走出了一条具有福州特色的市政管理现代化之路。未来，随着新型城镇化深入推进和碳达峰碳中和目标的提出，管理处将继续深化改革创新，推动市政基础设施向绿色化、智能化、韧性化方向迈进，为打造宜居宜业的现代化国际城市提供坚实支撑。