建设工程项目质量管理是如何实现全过程控制与持续改进的？
在当今快速发展的城市建设浪潮中，建设工程项目质量管理已成为确保工程安全、功能完善和投资效益最大化的关键环节。无论是住宅小区、商业综合体还是交通基础设施，质量不仅关系到使用安全与寿命，更是企业品牌信誉和社会责任的核心体现。那么，建设工程项目质量管理究竟是如何实现全过程控制与持续改进的？本文将从质量管理体系构建、全过程管理机制、关键控制点识别、技术手段应用以及持续改进策略五个维度深入剖析，帮助项目管理者系统理解并落地执行高质量管理实践。
一、建立科学的质量管理体系：基础保障
建设工程项目质量管理的第一步是建立一个结构清晰、职责明确的质量管理体系。该体系应以ISO 9001标准为基础，结合项目特点进行本地化设计，形成涵盖策划、实施、检查、改进（PDCA）的闭环流程。具体而言：
- 组织架构明确：设立专职质量管理部门或岗位，配备具备专业资质的质量工程师和技术人员，确保质量管理责任到人。
- 制度文件完备：制定《质量管理制度》《施工过程质量控制细则》《检验批验收标准》等配套文件，使每项工作有据可依。
- 培训教育常态化：对施工人员、监理单位、分包商定期开展质量意识和技能提升培训，强化全员参与理念。
例如，在某大型桥梁建设项目中，项目部通过编制《质量管理手册》和《质量奖惩办法》，将质量指标纳入绩效考核体系，有效提升了各参建方的责任感与执行力。
二、全过程质量控制：从源头到交付
建设工程项目质量管理必须贯穿于项目全生命周期——从前期策划、设计阶段、施工阶段直至竣工验收及后期运维。每个阶段都有其特定的质量控制重点：
1. 前期策划阶段：预防为主
此阶段应充分调研用户需求、地质条件、环境因素等，合理设定质量目标。同时，通过BIM建模提前模拟施工难点，规避潜在风险。例如，在地铁站建设中，利用BIM技术优化管线排布，减少返工率约30%。
2. 设计阶段：优化方案
设计质量直接影响后续施工难度与成本。应组织多轮专家评审，确保图纸符合规范且具有可操作性。引入绿色建筑理念，如节能材料选用、结构抗震性能提升等，也是现代质量管理的重要方向。
3. 施工阶段：动态监管
这是质量管理的核心战场。需实行“三检制”（自检、互检、专检），落实隐蔽工程验收制度，并借助信息化平台实时上传质量数据。例如，采用智慧工地管理系统，实现混凝土浇筑温度、强度检测数据自动采集与预警，大幅降低人为失误。
4. 竣工验收阶段：严格把关
组织多方联合验收，依据国家验收规范逐项核查。对于发现的问题，建立整改台账，限时闭环处理。同时，收集用户反馈，作为未来改进参考。
三、关键质量控制点识别与管理
并非所有工序都同等重要。应根据项目特性识别出关键质量控制点（Critical Control Points, CCPs），实施重点监控。常见CCPs包括：
- 地基处理与桩基施工：涉及结构安全，须严格控制承载力和沉降量；
- 钢筋绑扎与模板安装：影响结构尺寸精度与外观质量；
- 防水层施工：尤其在地下室、屋面部位，易成为渗漏隐患；
- 机电设备安装：如电梯、消防系统，需联动调试合格后方可投入使用。
针对这些关键点，可设置质量样板区、实行首件验收制度，并配置专职质检员旁站监督，确保一次成优。
四、技术赋能：数字化助力质量管理升级
随着信息技术的发展，质量管理正从传统人工记录向智能化转变。以下几种技术已广泛应用于实际项目：
- 物联网（IoT）+传感器：用于监测混凝土养护湿度、钢结构焊接温度等，实现数据自动采集与远程监控。
- BIM模型协同管理：打通设计、施工、运维信息流，减少错漏碰缺，提高协同效率。
- 移动APP端质量巡检：现场管理人员扫码打卡、拍照上传问题，生成电子台账，便于追溯与分析。
- 大数据分析：汇总历史项目质量缺陷数据，预测高发风险区域，指导预防措施制定。
以某超高层办公楼为例，项目团队部署了基于云平台的质量管理模块，实现了质量日报自动生成、问题工单流转可视化、质量评分自动排名等功能，显著提升了管理透明度与响应速度。
五、持续改进机制：推动质量文化落地
真正的高质量不是一次性达标，而是持续优化的过程。为此，应建立“质量回溯—原因分析—整改措施—效果验证”的改进循环：
- 定期召开质量例会：通报质量问题、分享优秀做法，营造比学赶帮超氛围。
- 开展QC小组活动：鼓励一线员工围绕痛点问题提出改进建议，激发基层创新活力。
- 引入第三方评估：聘请独立机构进行质量审计，提供客观评价与改进建议。
- 建立质量奖惩机制：对表现突出的团队和个人给予物质与精神奖励，对重复犯错者严肃问责。
某市政道路改造项目通过推行“质量之星”评选制度，每月评选出3名优秀工人，颁发奖金并张贴光荣榜，极大调动了作业人员的积极性，整体质量合格率从85%提升至97%。
结语：质量是建造的生命线
建设工程项目质量管理是一项系统工程，既需要顶层设计的制度支撑，也需要基层执行的精细落实。唯有坚持全过程控制、聚焦关键节点、善用科技工具、倡导持续改进，才能真正打造经得起时间考验的精品工程。在这个追求高质量发展的时代，每一个细节都值得被认真对待，每一次超越自我都是通向卓越的阶梯。
