离石市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平

在新时代高质量发展的背景下，城市基础设施建设与管理水平已成为衡量一个地区治理能力的重要指标。作为山西省吕梁市离石区重要的公共事务执行机构，离石市政工程管理处在过去几年中不断探索创新管理模式，推动城市道路、排水系统、桥梁隧道、绿化景观等市政设施的科学化、精细化管理。面对城市发展带来的新挑战，如人口增长、交通拥堵、环境压力加剧等问题，该管理处正从“被动响应”向“主动预防”转型，致力于打造安全、智慧、绿色的城市运行体系。

一、明确职责定位：夯实基础管理职能

离石市政工程管理处的核心任务是保障城市基础设施的安全运行和高效服务。为此，管理处首先对内部组织架构进行了优化，设立专项工作组负责不同领域的工作，包括道路养护组、排水管网维护组、园林绿化管理组以及智慧市政数据中心等。通过细化岗位职责，确保每一项市政工程都有专人跟进、责任到人。

同时，管理处还建立了标准化作业流程，制定了《离石区市政设施巡查管理制度》《应急抢险预案操作手册》等一系列规范文件，使日常管理和突发事件处置更加有章可循。例如，在雨季来临前，管理处会提前开展排水系统清淤专项行动，并对易积水点位进行重点监控，有效降低了内涝风险。

二、强化科技赋能：推进智慧市政建设

近年来，离石市政工程管理处积极引入物联网、大数据、GIS地理信息系统等先进技术，构建“数字孪生+智能预警”的新型管理体系。目前已完成全区约85%主干道的智能路灯改造，实现远程控制、故障自动报警和能耗统计功能；并在关键路段布设视频监控和传感器设备，实时采集路面破损、井盖移位、积水深度等数据，上传至城市管理平台。

值得一提的是，管理处开发了“离石市政通”移动端应用，一线工作人员可通过APP上报问题、拍照取证、定位记录，后台系统自动派单至最近责任人处理，形成闭环管理机制。据统计，自该系统上线以来，平均响应时间由原来的48小时缩短至12小时内，群众满意度显著提升。

三、注重协同联动：构建多元共治格局

市政管理工作并非单一部门能独立完成，必须依靠政府主导、社会参与、企业协作的多方合力。为此，离石市政工程管理处联合住建、公安、环保、街道办等多个单位，建立“联席会议+联合巡查”工作机制，定期召开协调会解决跨区域、跨行业的复杂问题。

例如，在某次老旧小区改造过程中，因施工扰民引发居民投诉，管理处第一时间召集社区居委会、施工单位和物业三方座谈，最终制定出分时段施工方案，并增设隔音屏障和临时休息区，既保证工期进度又减少对居民生活影响。这种柔性治理方式体现了以人为本的服务理念。

四、深化公众参与：打造共建共享生态

市民是城市建设的最大受益者，也是最直接的监督力量。为此，离石市政工程管理处开通“12345”热线专席、微信公众号留言通道及“我为城市献一策”线上征集活动，鼓励市民发现并报告市政问题，如坑洼路面、路灯不亮、树木枯死等。

对于有价值的建议，管理处给予奖励反馈，形成良性互动。此外，每年举办“市政开放日”，邀请人大代表、政协委员、中小学生走进施工现场参观学习，增强公众对市政工作的理解和支持。此举不仅提高了透明度，也增强了市民的责任感和归属感。

五、加强人才培养：锻造专业化队伍

人才是支撑市政管理高质量发展的根本动力。离石市政工程管理处高度重视队伍建设，每年组织不少于两次的专业技能培训，涵盖道路修补技术、管道检测仪器使用、应急管理演练等内容。同时，与本地高校合作开设“市政工程管理研修班”，选派骨干人员进修现代城市治理理论。

为了激发员工积极性，管理处实行绩效考核制度，将工作质量、群众评价、技术创新等因素纳入评分体系，优秀员工可优先晋升或推荐参加市级以上评优活动。目前，已有3名职工获得“吕梁市五一劳动奖章”，团队凝聚力明显增强。

六、未来展望：迈向绿色低碳可持续发展

站在新的历史起点上，离石市政工程管理处提出“十四五”期间发展目标：到2026年，实现市政设施数字化覆盖率100%，重大事故隐患排查整改率95%以上，群众满意度保持在90%以上。下一步将重点推进三大工程：

• 海绵城市建设：结合地形地貌，在新建小区和公园推广透水铺装、雨水花园等绿色基础设施，提高城市蓄水调洪能力。
• 低碳照明升级：逐步替换传统高压钠灯为LED节能灯具，预计年节电超200万千瓦时，助力碳达峰目标达成。
• 老旧管网更新：计划五年内完成全区80%以上老化供水、排污管网改造，从根本上消除安全隐患。

结语：离石市政工程管理处正以务实的态度、创新的精神和扎实的行动，不断提升城市基础设施管理水平。这不仅是对人民群众美好生活需求的回应，更是推动区域治理体系和治理能力现代化的重要实践。未来，随着政策支持和技术进步的持续加码，这座北方小城的市政管理必将迈向更高水平，成为全国县级城市治理标杆。