廊坊市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平？

在京津冀协同发展战略不断深化的背景下，河北省廊坊市作为北京的“桥头堡”，其城市基础设施建设与管理水平直接影响区域协调发展与居民生活质量。作为负责全市道路、桥梁、排水、照明等市政设施日常运行与维护的核心机构——廊坊市政工程管理处，近年来持续深化改革、优化机制，在保障城市功能运转、推动高质量发展中发挥了关键作用。那么，廊坊市政工程管理处究竟采取了哪些创新举措来提升城市基础设施管理水平？本文将从组织架构优化、智慧化转型、精细化运维、公众参与机制以及人才队伍建设五个维度进行深入剖析。

一、组织架构优化：构建高效协同管理体系

传统的市政工程管理模式常面临多头管理、权责不清的问题，导致效率低下和资源浪费。廊坊市政工程管理处率先打破部门壁垒，实施“大部制”改革，整合原分散在多个单位的职能，成立统一的市政设施综合管理中心。该中心下设道路养护科、排水管网科、路灯照明科、项目管理科等多个专业科室，并设立数字化指挥调度平台，实现“一个窗口受理、一套流程办理、一支队伍执行”的闭环管理机制。

同时，管理处引入绩效考核制度，将年度目标分解为可量化指标（如道路完好率≥95%、排水畅通率≥98%），并与干部任用、员工评优直接挂钩，激发一线人员积极性。例如，2024年通过岗位竞聘选拔出3名年轻骨干担任科室负责人，显著提升了基层执行力。

二、智慧化转型：打造数字孪生市政系统

面对城市规模扩大带来的复杂运维挑战，廊坊市政工程管理处大力推进“智慧市政”建设，建成覆盖全市主次干道的物联网感知网络，部署智能井盖监测器、雨水篦子堵塞预警装置、路灯远程控制系统等设备超5000套。这些设备实时采集数据并通过边缘计算节点上传至市级政务云平台，形成“感知—分析—决策—执行”一体化链条。

以排水系统为例，管理处利用AI算法对历史降雨数据和实时水位变化进行建模预测，提前识别易涝点并自动启动应急泵站。2025年汛期期间，该系统成功预警并处置突发积水事件17起，较往年减少30%以上损失。此外，移动端APP“廊坊市政通”已上线，工作人员可通过手机扫码巡检、上报问题、查看任务清单，真正实现“指尖上的管理”。

三、精细化运维：推行全生命周期管理模式

过去，“重建设轻管养”的现象普遍存在，导致部分设施使用寿命缩短、安全隐患增加。廊坊市政工程管理处转变思路，提出“全生命周期管理”理念，从设计阶段就介入，联合设计院开展“预防性养护”方案论证，确保材料选用合理、结构安全可靠。

具体实践中，管理处建立市政设施档案数据库，涵盖每条道路、每座桥梁、每根管道的原始资料、维修记录、检测报告等信息，实现“一物一档”。对于老旧设施，则采用“分类施策”策略：一类是立即更换（如存在结构性裂缝的桥梁）；二类是重点监控（如使用年限超过15年的沥青路面）；三类是定期检测（如普通雨水井）。2024年完成全市36条主干道沥青层铣刨重铺，平均寿命延长4年以上。

四、公众参与机制：构建共建共治共享新格局

市政管理不仅是政府职责，更需要市民广泛参与。廊坊市政工程管理处创新推出“市民随手拍+快速响应”机制，鼓励群众通过微信小程序或热线电话举报破损路面、缺失井盖、路灯故障等问题。系统自动定位、派单至最近网格员，并承诺2小时内到场核实，24小时内修复完毕。

此举极大提升了问题发现效率和社会满意度。据统计，2024年全年收到市民有效建议超2.3万条，其中92%被采纳并转化为改进措施。管理处还定期举办“开放日”活动，邀请人大代表、政协委员及社区代表实地参观养护车间、检查井作业流程，增强透明度与信任感。一位来自广阳区的居民表示：“以前总觉得市政部门很遥远，现在感觉他们就在我们身边。”

五、人才队伍建设：夯实可持续发展根基

人才是城市管理现代化的核心驱动力。廊坊市政工程管理处高度重视队伍建设，每年投入专项资金用于技能培训与学历提升，与河北工业大学、廊坊职业技术学院合作开设“市政工程高级研修班”，定向培养复合型技术人才。

目前，管理处拥有中级及以上职称技术人员占比达65%，本科以上学历者占78%。此外，设立“工匠工作室”，由经验丰富的老技师带徒传艺，培养了一批具备现场判断力和应急处置能力的“土专家”。2025年初，一名青年工程师因在极端低温环境下成功抢修供热管网事故，荣获“廊坊市劳动模范”称号。

结语：迈向更高水平的城市治理新境界

廊坊市政工程管理处在实践中探索出一条具有本地特色的现代化市政管理路径：通过组织变革激发活力、技术赋能提高效能、精细管理延长寿命、全民参与凝聚共识、人才培养筑牢根基。这不仅提升了城市基础设施的安全性和舒适度，也为其他中小城市提供了可复制、可推广的经验样本。未来，随着人工智能、大数据、绿色低碳等新技术的深度融合，廊坊市政工程管理处将继续走在前列，努力打造宜居宜业的现代城市典范。