睢阳区市政工程管理站如何提升城市基础设施管理水平？
在当前我国城镇化进程不断加快、城市治理现代化要求日益提高的背景下，市政工程管理作为城市运行的“毛细血管”，直接关系到居民的生活质量与城市的可持续发展。睢阳区作为河南省商丘市的重要城区，近年来在城市建设中投入大量资源，但面对日益增长的城市人口和复杂多变的基础设施需求，其市政工程管理站（以下简称“管理站”）亟需从传统粗放式管理模式向精细化、智能化转型。那么，睢阳区市政工程管理站究竟该如何系统化提升城市基础设施管理水平？本文将从组织架构优化、技术赋能、制度建设、公众参与以及绩效评估五个维度深入探讨。
一、强化组织架构与职能协同，夯实管理基础
睢阳区市政工程管理站要实现高效运作，首先必须明确职责边界、理顺内部流程，并建立跨部门协作机制。目前，该管理站在实际工作中常面临“多头管理、责任不清”的问题，导致项目推进缓慢、资源浪费严重。建议采取以下措施：
- 设立专项工作组：针对道路养护、排水防涝、路灯照明等重点领域成立专业小组，实行“专人专责”，确保每项任务有明确责任人。
- 推动数字化办公平台建设：引入OA系统或智慧市政管理系统，实现工单派发、进度跟踪、资料归档全流程线上化，减少纸质流转带来的低效问题。
- 建立联动机制：与住建、交通、水务等部门定期召开联席会议，形成“问题发现—任务分配—结果反馈”的闭环管理模式，避免推诿扯皮。
二、以科技赋能为核心，打造智慧市政新引擎
智慧城市是未来城市发展的必然趋势，睢阳区市政工程管理站应主动拥抱数字变革，借助物联网、大数据、AI等先进技术提升监管能力和响应效率。
- 部署智能感知设备：在重点路段安装井盖位移传感器、积水监测仪、路灯状态识别摄像头等设备，实时采集数据并上传至指挥中心，实现“早预警、快处置”。
- 构建GIS地理信息系统：整合地下管网、桥梁结构、绿化带等空间信息，绘制“一张图”底板，为日常巡检、应急抢险提供可视化支撑。
- 开发移动端应用：为一线工作人员配备专用APP，支持拍照上报隐患、GPS定位打卡、在线审批等功能，提升现场作业规范性和透明度。
三、完善制度体系，推动管理规范化常态化
制度是保障执行力的根本。睢阳区市政工程管理站需围绕“标准化、流程化、责任化”原则，制定一套科学合理、可执行性强的管理制度。
例如：
- 出台《市政设施巡查维护管理办法》：细化各类设施的检查频次、标准及整改时限，如主干道每周巡查不少于两次，次干道每月至少一次。
- 建立台账管理制度：对所有市政工程项目实行全生命周期管理，从立项、施工到验收、移交全过程留痕，便于后期追溯与审计。
- 实施考核激励机制：将年度绩效与工作质量挂钩，设置“优秀班组”“红旗路段”等奖励项目，激发员工积极性。
四、深化公众参与机制，共建共治共享新格局
城市治理不是政府单打独斗的过程，而是全民共同参与的系统工程。睢阳区市政工程管理站应积极探索“政民互动+社会监督”的新模式。
具体做法包括：
- 开通市民热线与微信公众号举报通道：鼓励群众通过文字、图片、视频等方式反映路面破损、路灯不亮等问题，承诺24小时内受理、72小时内答复。
- 开展“我为市政提建议”活动：每年举办一次征集会，邀请人大代表、政协委员、社区代表参与讨论，收集民意用于改进工作方向。
- 设立“市政开放日”：邀请市民走进维修车间、调度中心等地参观学习，增强理解与信任，营造人人关心市政的良好氛围。
五、建立科学绩效评估体系，持续改进服务质量
没有评价就没有进步。睢阳区市政工程管理站应当构建一套涵盖“过程+结果+满意度”的三维评估模型，用数据说话、用事实说话。
评估指标建议如下：
| 评估维度 | 关键指标 | 数据来源 |
|---|---|---|
| 过程管理 | 巡查覆盖率、工单处理及时率 | 系统记录+抽查核实 |
| 服务质量 | 设施完好率、投诉解决率 | 第三方测评+市民满意度调查 |
| 社会效益 | 市民满意度得分、媒体报道正面率 | 问卷调研+舆情分析 |
评估结果应用于年度评优、预算分配、岗位调整等决策环节，真正实现“奖优罚劣、优胜劣汰”。
结语：迈向高质量市政治理的新阶段
睢阳区市政工程管理站正处于由“被动应对”向“主动预防”转变的关键节点。唯有坚持问题导向、目标导向与结果导向相结合，才能在新时代城市治理浪潮中站稳脚跟、创新发展。未来，该管理站应在体制机制创新、技术创新和服务理念升级等方面持续发力，努力打造一个更加安全、有序、宜居的城市环境，为睢阳乃至整个商丘市的城市品质跃升贡献坚实力量。
