潜山县市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平？
在城镇化进程不断加快的背景下，城市基础设施建设与维护成为衡量一个地区治理能力的重要指标。作为安徽省安庆市下辖的重要县级行政单位，潜山县近年来经济社会快速发展，对市政工程管理提出了更高要求。潜山县市政工程管理处作为地方政府职能部门，在城市道路、排水管网、路灯照明、园林绿化等公共设施的日常运维中扮演着关键角色。面对日益复杂的城市管理任务和群众日益增长的公共服务需求，该部门如何优化管理机制、创新服务模式、强化技术支撑，成为值得深入探讨的话题。
一、夯实基础：完善组织架构与制度体系
潜山县市政工程管理处自成立以来，逐步建立起以“统一调度、分级负责、专业管理”为核心的组织管理体系。通过设立综合办公室、工程科、养护科、安全监督科等多个职能科室，实现职责清晰、分工明确的工作格局。同时，制定并实施《市政设施巡查管理制度》《应急抢修响应机制》《绩效考核办法》等一系列规章制度，确保各项工作有章可循、责任到人。
例如，在雨季前开展专项检查时，管理处会组织多轮次的排水管网清淤行动，并建立台账登记制度，将每一段管道的清理时间、责任人、处理效果记录在案，形成闭环管理。这种精细化管理模式不仅提高了工作效率，也为后续数据分析提供了可靠依据。
二、科技赋能：推动智慧化转型与数字平台建设
近年来，潜山县市政工程管理处积极推进数字化改革，引入GIS地理信息系统、物联网传感器、视频监控系统等先进技术手段，构建“智慧市政”平台。目前，已在城区主干道安装智能井盖监测装置，实时上传位移、破损信息；在重点区域部署水质在线检测设备，自动预警污水溢流风险；并通过移动端APP实现工单派发、现场打卡、进度反馈等功能，极大提升了响应速度和透明度。
值得一提的是，该处联合本地高校科研团队开发了一套基于AI图像识别的路面病害自动诊断系统。通过对摄像头采集的高清影像进行分析，系统能快速识别裂缝、坑洼、沉降等问题，并生成维修建议报告，使传统人工巡检效率提升近60%。这一创新实践被列为市级智慧城市试点项目，具有较强的推广价值。
三、民生导向：优化公众参与与服务机制
潜山县市政工程管理处始终坚持“以人民为中心”的发展理念，积极探索多元共治路径。一方面，开通“12345政务服务热线”直连通道，设置专门接线员接听市民关于道路破损、路灯不亮、积水严重等问题的投诉建议；另一方面，定期举办“开放日”活动，邀请人大代表、政协委员、社区居民代表走进工地现场，听取意见、解答疑惑。
此外，管理处还上线了“潜山市政”微信小程序，提供“一键报修”“进度查询”“满意度评价”等功能。用户只需拍照上传问题照片，系统即可自动生成工单并推送至最近的维修小组，整个流程不超过2小时。据统计，自小程序上线以来，群众满意度从78%上升至92%，真正实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”。
四、绿色低碳：践行生态优先发展战略
在“双碳”目标指引下，潜山县市政工程管理处主动调整工作重心，将绿色发展理念融入市政工程建设全过程。在新建道路中推广使用透水混凝土、再生骨料等环保材料，提高雨水渗透率，缓解内涝压力；在公园绿地改造中采用本土植物配置方案，减少灌溉用水量；在路灯系统升级中全部更换为LED节能灯具，年节电超30万度。
同时，管理处还牵头编制《潜山县市政设施绿色低碳发展规划（2025-2030）》，明确未来五年内要完成老旧管网更新率不低于80%、新能源环卫车辆占比达50%、垃圾分类覆盖率100%等量化目标，为打造宜居宜业的城市环境提供坚实保障。
五、协同联动：加强跨部门协作与社会资源整合
市政管理工作涉及多个领域，单靠管理处自身难以应对复杂局面。为此，潜山县市政工程管理处积极推动“大城管”工作机制，与住建、交通、公安、水务等部门建立联席会议制度，每月召开一次协调会，共同解决诸如占道施工审批、夜间施工噪音控制、违章广告牌拆除等难点问题。
与此同时，管理处还积极引入社会资本参与市政设施运营维护。例如，在城区部分片区试点“PPP模式”，由专业公司负责垃圾清运、公厕保洁、绿化养护等工作，政府则通过绩效考核支付费用。这种方式既减轻财政负担，又提高了服务质量，实现了政府主导与市场运作的有效结合。
六、人才培养：打造专业化高素质队伍
人才是高质量发展的核心动力。潜山县市政工程管理处高度重视队伍建设，每年安排不少于20人次参加省级以上业务培训，涵盖工程管理、安全生产、应急管理等内容。同时，鼓励在职人员考取注册建造师、造价工程师等相关资格证书，形成“学习—考证—应用”良性循环。
管理处还设立“工匠工作室”，由资深技术人员带领青年职工开展技术攻关，如改进窨井盖防坠落设计、研发新型沥青修补材料等，多项成果获得实用新型专利。这些举措有效激发了员工的积极性和创造力，为企业可持续发展注入源源不断的活力。
结语：迈向精细化、智能化、人性化的市政治理新时代
潜山县市政工程管理处在实践中不断探索适合本地实际的发展路径，形成了以制度为基础、以科技为支撑、以服务为核心、以生态为导向、以协同为抓手的综合管理体系。这不仅是对传统市政管理模式的一次深刻变革，更是新时代城市治理现代化的生动体现。未来，随着政策支持力度加大和技术迭代加速，潜山县市政工程管理处有望在全国同类地区中树立标杆，为其他县域城市的市政管理工作提供可复制、可推广的经验范式。
