银川市政工程管理处人员如何提升城市基础设施管理水平？
在新时代高质量发展的背景下，城市基础设施的精细化、智能化和可持续化成为衡量一个城市治理能力的重要指标。作为银川市城市建设与运行的关键力量，银川市政工程管理处人员肩负着道路、桥梁、排水、照明等公共设施的规划、建设、维护与应急响应等多重职责。面对日益增长的城市人口、复杂多变的气候条件以及市民对高品质生活环境的期待，这支队伍必须从传统粗放式管理模式向现代化、专业化方向转型。那么，银川市政工程管理处人员究竟该如何做，才能真正提升城市基础设施的管理水平？本文将从思想认知、技术赋能、制度优化、队伍建设与公众参与五个维度展开深入探讨。
一、强化责任意识，树立现代城市管理理念
首先，银川市政工程管理处人员需摒弃“重建设轻管理”“重结果轻过程”的旧观念，主动适应从“管理者”向“服务者”角色的转变。城市不是冰冷的钢筋水泥堆砌物，而是千千万万市民生活、工作、休闲的空间载体。因此，每一位工作人员都应具备强烈的使命感和责任感，把每一条街道、每一盏路灯、每一处井盖都视为城市肌理的一部分，用心呵护。
具体而言，可以通过定期组织专题培训、案例分享会、优秀员工评选等方式，激发干部职工的积极性与归属感。例如，邀请国内先进城市如杭州、深圳等地的市政管理专家来银授课，让一线人员直观感受到“精细化管理”带来的成效；同时设立“金点子奖”，鼓励基层员工围绕效率提升、成本节约、安全防护等方面提出创新建议，形成上下联动、人人参与的良好氛围。
二、推动数字赋能，构建智慧市政管理体系
当前，银川已启动智慧城市建设项目，这为市政工程管理处提供了前所未有的发展机遇。通过引入物联网（IoT）、大数据分析、GIS地理信息系统、BIM建筑信息模型等先进技术手段，可以实现对城市基础设施状态的实时感知、动态监测与智能预警。
比如，在排水管网管理中，可在关键节点部署水位传感器和视频监控设备，一旦发现积水风险或堵塞隐患，系统自动推送报警信息至值班人员手机APP，并同步生成维修工单，缩短响应时间至30分钟以内；在路灯运维方面，利用智能控制系统实现按需亮灯、远程调光、故障自诊断等功能，年节能率可达25%以上，显著降低运营成本。
此外，还应建立统一的数据平台，打通住建、交通、水务、公安等部门的信息壁垒，打破“数据孤岛”，使市政管理更加协同高效。例如，当某路段因施工导致临时封闭时，系统可自动关联周边公交线路调整方案，并通过微信公众号、短信等方式提前告知市民，避免出行不便引发投诉。
三、完善制度机制，夯实规范化管理基础
制度是保障工作的基石。银川市政工程管理处应在原有规章制度基础上，进一步细化岗位职责、操作流程和服务标准，确保各项工作有章可循、有人负责、有据可查。
建议制定《银川市政设施日常巡查管理办法》《突发应急事件处置预案》《绩效考核实施细则》等一系列配套文件，明确不同层级人员的任务边界。例如，一线养护员每日须完成不少于3公里的步行巡检，记录路面破损、井盖松动等情况并上传至移动端平台；中层管理人员每周汇总问题清单，协调资源解决；高层领导每月召开调度会议，评估整体运行质量。
同时，要引入第三方评估机制，聘请专业机构对市政项目进行年度审计和满意度调查，发现问题及时整改。这种内外结合的监督模式既能增强内部执行力，又能提高社会公信力，助力打造阳光透明的公共服务体系。
四、加强队伍建设，打造高素质专业化团队
人才是第一资源。一支政治过硬、业务精湛、作风优良的市政队伍，是实现高质量发展的核心支撑。银川市政工程管理处应坚持“引才+育才+留才”三位一体策略，全面提升人员综合素质。
一方面，可通过公开招聘、定向培养等方式引进土木工程、环境科学、城市管理等相关专业毕业生，优化年龄结构和知识背景；另一方面，持续开展岗位练兵、技能比武、轮岗交流等活动，让年轻干部在实践中快速成长。例如，每年举办一次“市政工匠大赛”，设置管道焊接、路基修复、智能设备操作等实操环节，评选出“技术能手”给予奖励，营造比学赶超的良好风气。
更重要的是，要建立职业晋升通道，打破“干好干坏一个样”的大锅饭现象。对于连续三年考核优秀的职工，优先推荐参加职称评审、提拔担任副科级以上职务，真正做到“干得出色就有前途”。这样不仅能留住骨干力量，还能吸引更多青年才俊投身市政事业。
五、深化公众参与，构建共建共治共享新格局
城市治理不能只靠政府单打独斗，必须发动群众广泛参与。银川市政工程管理处应积极探索“互联网+政务服务”新模式，畅通民意表达渠道，让市民从旁观者变成参与者。
例如，开发“我的银川市政”小程序，市民可通过拍照上传方式举报井盖缺失、路灯损坏、路面塌陷等问题，系统自动定位并派发给最近的维修单位，处理进度实时更新，完成后还可在线评价。此举不仅提高了问题发现效率，也增强了市民对市政工作的认同感和信任度。
同时，可组建“市民观察员”志愿队伍，招募热心居民担任监督员，定期走访社区、商场、学校周边区域，反馈基础设施使用情况。对于合理建议，给予适当物质奖励或荣誉证书，形成“你提意见我改进，你点赞我努力”的良性循环。
结语：银川市政工程管理处人员作为城市运行的“守护者”，其能力和水平直接关系到市民幸福感与获得感。唯有不断自我革新、勇于探索创新，才能在新时代新征程上交出一份让人民满意、让社会认可的答卷。
