宝丰市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平

在快速城镇化进程不断推进的背景下，城市基础设施建设与管理成为衡量一个地区现代化水平的重要指标。作为河南省平顶山市宝丰县重要的公共事业管理部门，宝丰市政工程管理处肩负着全县道路、桥梁、排水系统、路灯照明及园林绿化等市政设施的规划、建设与维护职责。近年来，该单位通过制度创新、技术升级与人才优化三方面发力，在保障城市运行安全、改善居民生活质量等方面取得了显著成效。本文将从其工作实践出发，深入剖析宝丰市政工程管理处在提升市政工程管理水平方面的具体做法和成功经验。

一、强化顶层设计：构建科学高效的管理体系

宝丰市政工程管理处始终坚持“以人为本、服务为先”的理念，把制度建设作为提升管理水平的根本保障。该处建立了以《市政设施日常巡查管理办法》《项目全过程监管制度》《应急响应机制》为核心的管理制度体系，并结合实际动态修订，确保制度具有可操作性和前瞻性。

例如，在道路养护方面，管理处实行“网格化+信息化”管理模式，将城区划分为若干责任片区，每个片区配备专职巡查员，每日定时巡检，发现问题即时上报并通过GIS地理信息系统进行定位处理。这种精细化管理方式不仅提高了问题发现率，还大幅缩短了处置时间，使市政设施故障平均响应时间由原来的48小时缩短至12小时内。

二、推动技术创新：引入数字化手段赋能智慧管理

面对传统人工管理效率低、数据滞后的问题，宝丰市政工程管理处积极拥抱数字技术变革，打造“智慧市政”平台。该平台整合了视频监控、物联网传感器、移动终端APP等多种工具，实现了对市政设施状态的实时监测与智能预警。

比如，在排水管网管理中，安装了数百个液位传感器和流量计，一旦检测到积水或异常流量，系统自动推送警报至值班人员手机端，并联动泵站启动排水作业，有效预防内涝事件发生。此外，管理处还在路灯系统中推广LED节能灯具与远程控制系统，实现按需亮灯、分时调光，年节电率达35%，每年节省电费超百万元。

三、注重队伍建设：打造专业化高素质人才队伍

人才是高质量发展的核心驱动力。宝丰市政工程管理处高度重视员工能力提升，定期组织岗位技能培训、安全教育和技术交流活动，鼓励职工考取注册建造师、造价工程师等相关资格证书。同时，设立“青年工匠工作室”，培养一批懂技术、会管理、善沟通的复合型骨干力量。

值得一提的是，该处与河南城建学院合作开展“订单式人才培养计划”，每年定向输送优秀毕业生进入单位实习就业，既解决了基层技术人员短缺问题，又增强了团队整体的专业素养。目前，全处中级以上职称人员占比达到60%以上，远高于行业平均水平。

四、深化公众参与：建立共建共治共享治理格局

市政管理工作离不开市民的支持与监督。为此，宝丰市政工程管理处开通微信公众号、小程序和热线电话，搭建“市民随手拍”平台，鼓励群众上传道路破损、井盖缺失等问题照片，一经核实即给予奖励。这一举措极大调动了社会力量参与城市管理的积极性，形成“政府主导、群众参与、多方协同”的良好氛围。

据统计，自该平台上线以来，累计收到市民反馈信息超2000条，解决率达98%以上。更重要的是，通过持续互动，管理处收集到了大量一线真实需求，为后续市政项目立项提供了重要依据，真正做到了“问需于民、问计于民”。

五、加强绩效考核：以结果导向激发内生动力

为确保各项措施落地见效，宝丰市政工程管理处推行“目标责任制+绩效考评制”，将年度重点工作细化分解到科室和个人，每月公示完成进度，季度进行综合评价，年终兑现奖惩。考评内容涵盖工程质量、安全规范、群众满意度等多个维度，避免“重投入轻产出”的倾向。

例如，在老旧小区改造项目中，管理处设置了“居民满意率”作为关键指标之一，邀请第三方机构入户调查，结果显示该项目群众满意度高达96.7%，远超预期目标。这不仅是对工作的肯定，也激励其他部门对标先进、争先创优。

六、未来展望：迈向更高水平的城市治理现代化

当前，宝丰市政工程管理处在实践中探索出了一套符合本地实际的市政管理新模式，但面对城市发展新趋势和人民群众日益增长的美好生活需要，仍需持续深化改革。下一步，该处计划进一步拓展智慧市政应用场景，如引入AI图像识别技术用于路面病害自动识别、开发移动端“市政服务助手”方便群众报修查询等；同时加快与住建、交通等部门的数据互联互通，推动跨领域协同治理。

可以预见，随着治理体系日趋完善、技术手段更加先进、队伍素质不断提升，宝丰市政工程管理处将在新时代城市建设中发挥更大作用，助力宝丰县打造宜居、韧性、智慧的现代化城市样板。