工程质量差怎么管理员工？如何通过科学管理提升施工质量与团队执行力？
在建筑和工程行业中，工程质量是企业生存与发展的核心竞争力。然而，在实际项目执行过程中，因员工操作不规范、责任心不足或管理机制缺失等原因，导致工程质量不达标的现象屡见不鲜。面对这样的挑战，管理者不能简单归咎于“工人素质低”，而应深入分析问题根源，建立系统化、可落地的管理体系。本文将从制度建设、人员培训、过程控制、奖惩机制和文化建设五个维度出发，探讨如何有效管理员工，从根本上解决工程质量差的问题。
一、识别问题：工程质量差背后的真实原因是什么？
首先，必须明确一个事实：工程质量差并非单纯由员工个人能力不足造成，更多时候是管理体系失效的结果。常见原因包括：
- 缺乏清晰的质量标准与流程：很多项目未制定详细的技术交底文件，工人不清楚具体操作要求；
- 责任划分不清：工序交接时推诿扯皮，出现问题难以追责；
- 培训不到位：新员工上岗前未经充分技能训练，凭经验作业；
- 监督机制薄弱：现场监理形同虚设，问题发现滞后；
- 激励机制缺失：优秀员工得不到认可，消极怠工者也无惩罚。
因此，解决工程质量差的关键在于重建管理逻辑——从“管人”转向“建制+赋能+监督”三位一体的管理模式。
二、构建标准化体系：让每一步都有据可依
高质量工程的基础是标准化作业流程。管理者需推动以下三方面工作：
- 编制《施工工艺标准手册》：针对不同工种（钢筋工、混凝土工、水电安装等）编写图文并茂的操作指南，确保每位员工都能看懂、学会、做到；
- 推行技术交底制度：每道工序开工前由技术人员向班组进行书面交底，并签字确认，避免口头传达造成理解偏差；
- 设立质量样板区：在施工现场设置实物展示区，直观呈现合格与不合格做法的区别，强化视觉记忆。
例如，某央企在地铁项目中实行“样板先行”制度，每个关键节点都先做小范围样板，经质检部门验收后再全面铺开，极大减少了返工率。
三、强化员工培训：不只是教技能，更要培养意识
员工不是机器，他们的行为受认知、态度和责任感影响。高质量的管理必须把“育人”放在首位。
分层分类培训策略：
- 对新入职员工实施为期两周的岗前实训，内容涵盖安全规范、质量标准、文明施工等基础模块；
- 对老员工定期开展复训和技能考核，引入新技术、新材料知识更新；
- 组织“质量月”活动，通过案例分析、辩论赛等形式激发员工参与热情。
特别要注意的是，培训不应停留在课堂讲授，而要结合实操演练。比如，可以模拟“裂缝处理”场景，让钢筋工、模板工、混凝土工共同协作解决问题，增强团队配合意识。
四、全过程质量管理：从源头到竣工全程可控
工程质量差往往出现在隐蔽工程、交叉作业等环节。为此，必须建立全过程质量控制机制：
- 工序报验制：每道工序完成后必须由专职质检员检查合格后方可进入下一阶段，严禁跳步施工；
- 旁站监理制度：对重点部位（如地下室防水、高层结构转换层）实行全程跟踪记录；
- 信息化工具辅助：使用BIM模型预演施工顺序，提前发现冲突点；利用移动APP实时上传照片和数据，便于追溯责任。
某大型房建公司通过引入智慧工地平台，实现了“人-机-料-法-环”的数字化闭环管理，质量问题平均响应时间从48小时缩短至6小时内，客户满意度显著提升。
五、完善奖惩机制：用制度说话，而不是情绪化批评
没有约束就没有纪律，没有奖励就没有动力。优秀的管理者懂得用制度引导员工行为，而非靠个人权威压服。
正向激励措施：
- 设立“质量之星”月度评选，奖金直接发放至个人账户，并公示表扬；
- 对连续三个月无质量事故的班组给予集体奖励，如团建经费、额外加班补贴；
- 优先推荐表现优异者参加职称评审或晋升机会。
负向约束手段：
- 建立质量黑名单制度，对多次违规人员暂停上岗资格；
- 对造成重大质量事故的责任人追究法律责任，形成震慑效应；
- 实行绩效扣减机制，每月根据质量评分决定工资浮动比例。
值得注意的是，奖惩应公平透明，避免“人情分”或“关系户”。建议采用量化评分卡，由项目经理、技术负责人、班组长三方打分，结果公示一周无异议后执行。
六、打造质量文化：让员工从“被动接受”变为“主动追求”
真正的高质量不是靠罚款逼出来的，而是靠文化熏陶出来的。一个重视质量的企业，其员工会自发地追求卓越。
可以从以下几个方面营造质量文化氛围：
- 领导带头示范：项目经理每周至少一次下工地查质量，发现问题当场整改，树立榜样力量；
- 设立质量标语墙：张贴“百年大计，质量第一”“细节决定成败”等口号，潜移默化影响员工思想；
- 开展质量故事分享会：邀请一线员工讲述自己经历的质量改进案例，增强归属感与成就感。
某省重点桥梁项目曾因一处焊接缺陷差点延误工期，但正是由于一位年轻焊工主动上报并提出优化方案，最终避免了更大损失。该项目部将其事迹制成宣传片并在全公司播放，成为典型示范。
七、结语：工程质量差不是员工的问题，而是管理的问题
面对工程质量差的困境，管理者首先要转变观念：这不是“人不行”，而是“管得不好”。唯有从制度设计、教育培训、过程监控、奖惩分明、文化建设五个层面同步发力，才能真正实现从“治标”到“治本”的跨越。
未来建筑业竞争的核心不再是价格战，而是品质战。谁能打造出一支有责任感、有能力、有荣誉感的施工队伍，谁就能赢得市场、赢得口碑、赢得未来。
