滕州市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平？
在新时代高质量发展的背景下，城市基础设施的建设与管理水平已成为衡量一座城市现代化程度的重要标尺。作为滕州市城市建设与管理的核心力量，滕州市政工程管理处在保障城市运行、改善人居环境、推动城市更新中发挥着不可替代的作用。面对日益复杂的城市管理任务和公众对高品质生活的期待，滕州市政工程管理处如何通过科学化、精细化、智能化手段全面提升城市基础设施的管理水平，成为当前亟需深入探讨的关键议题。
一、滕州市政工程管理处的基本职能与历史沿革
滕州市政工程管理处是隶属于滕州市住房和城乡建设局的公益性事业单位，主要负责全市市政道路、桥梁、排水管网、路灯照明、园林绿化等公共设施的日常维护、项目管理和应急抢修工作。自成立以来，该单位始终以服务城市发展为己任，从最初的简单维护到如今的综合管理，经历了从粗放式到精细化管理的深刻转型。
近年来，随着滕州市城镇化进程加快，城市规模不断扩大，市政设施数量和复杂度显著增加。滕州市政工程管理处也不断优化组织架构，引入专业人才，强化技术装备，逐步建立起覆盖全城的市政设施管理体系。特别是在智慧城市建设浪潮中，该处积极探索数字化转型路径，为提升城市治理效能提供了坚实支撑。
二、当前面临的主要挑战与问题
1. 设施老化与运维压力并存
滕州市部分市政设施建成年代较早，如老城区的道路、排水管网等存在不同程度的老化现象，导致渗漏、堵塞、塌陷等问题频发。同时，新建项目快速推进，使得运维团队长期处于高强度作业状态，人手紧张、技术储备不足等问题凸显，难以实现对所有设施的动态监测与及时响应。
2. 管理模式仍需向精细化迈进
尽管已初步建立标准化管理制度，但在实际操作中，仍存在“重建设轻管理”、“重结果轻过程”的倾向。例如，对地下管线的权属不清、数据不完整，导致维修时反复开挖；部分区域绿化养护标准不统一，影响整体景观效果；路灯照明节能改造进度缓慢，未能充分响应绿色低碳发展要求。
3. 智慧化水平有待进一步提升
虽然已在部分领域试点使用智能监控系统，但整体信息化平台尚未完全打通，数据孤岛现象严重。各子系统（如排水监测、路灯控制、道路巡查）之间缺乏协同联动，无法形成统一指挥调度机制，制约了应急响应效率和决策科学性。
4. 公众参与和社会监督机制薄弱
目前市民反映问题主要依赖热线电话或网络平台，反馈渠道有限且处理周期较长。缺乏常态化的公众参与机制，导致群众对市政工作的理解和支持度不高，不利于形成共建共治共享的良好氛围。
三、滕州市政工程管理处的创新实践与改进策略
1. 构建“全生命周期”管理模式
针对设施老化问题，滕州市政工程管理处正在推行“全生命周期”管理理念，即从规划设计、施工验收、运行维护到报废更新全过程纳入统一监管体系。通过建立市政设施电子档案库，实现每一条道路、每一根管道、每一盏路灯的“身份识别”，做到“一物一码、全程可溯”。这不仅提升了资产管理透明度，也为科学制定维修计划和预算提供依据。
2. 推进标准化与规范化建设
该处制定了《市政设施养护质量标准手册》，涵盖道路修补、排水清淤、绿化修剪等多个环节，并配套出台《绩效考核办法》，将服务质量与人员奖惩挂钩，倒逼责任落实。同时，定期开展业务培训和技术比武活动，提高一线员工的专业素养和服务意识，打造一支“懂技术、会管理、善沟通”的高素质队伍。
3. 加快智慧市政平台建设
依托滕州市数字政府建设成果，滕州市政工程管理处正着手搭建全市统一的“智慧市政云平台”。该平台整合现有各类传感器、视频监控、移动终端等数据资源，实现对重点路段积水、井盖异常、路灯故障等情况的实时感知与自动报警。一旦发现隐患，系统将自动派单至最近的维修人员，缩短响应时间至30分钟以内，极大提升突发事件处置能力。
4. 建立多元共治机制
为了增强社会参与感，该处创新推出“市民观察员”制度，邀请热心市民、人大代表、政协委员担任监督员，定期走访现场、提出改进建议。同时，在微信公众号上线“随手拍”功能，鼓励居民上传路面破损、绿化缺失等问题照片，经核实后给予积分奖励，激发公众参与热情。此外，还设立“市政开放日”，邀请学生、社区居民走进养护车间、调度中心，增进理解与信任。
5. 强化绿色低碳发展理念
积极响应国家“双碳”目标，滕州市政工程管理处在路灯改造中全面采用LED节能灯具，预计年节电率达40%以上；推广雨水收集利用系统，在公园绿地设置生态滞留池，减少城市内涝风险；在道路维修中优先使用再生骨料，降低材料成本的同时促进资源循环利用。这些举措不仅提升了城市韧性，也为绿色发展树立了标杆。
四、典型案例分析：某片区排水系统整治项目
以滕州市东城区某老旧小区集中区域为例，该片区因排水管网设计不合理、管径偏小，每逢雨季便出现严重积水现象，严重影响居民出行安全。滕州市政工程管理处联合设计院、施工单位，启动为期三个月的专项治理工程：
- 前期调研：组织技术人员实地踏勘，结合历史降雨数据和居民投诉记录，绘制“积水热点图”，精准定位问题点位。
- 方案优化：采用“雨污分流+调蓄池+智能泵站”组合模式，新增DN600雨水主管道3公里，新建小型调蓄池2座，安装远程控制水泵10台。
- 施工管理：实行“白+黑”错峰作业，最大限度减少扰民；同步推进智慧监测系统布设，实现水位自动预警。
- 后期评估：项目完成后，连续两个汛期未发生明显积水，居民满意度达98%，相关经验被纳入市级示范案例库。
该项目的成功实施，体现了滕州市政工程管理处在统筹规划、技术应用、群众动员等方面的综合能力，也为其他类似区域提供了可复制的经验。
五、未来发展方向与建议
面向未来，滕州市政工程管理处应继续深化改革创新，朝着“更精细、更智慧、更可持续”的方向迈进：
- 推动跨部门协同治理：加强与公安、交通、环保等部门的信息共享与联合执法，形成城市运行管理合力。
- 探索PPP模式引入社会资本：在市政养护、绿化管护等领域尝试公私合作，缓解财政压力，引入市场化机制提升效率。
- 培育专业人才队伍：与高校、科研院所合作开设市政管理研修班，培养既懂工程技术又熟悉政策法规的复合型人才。
- 构建市民反馈闭环机制：完善问题受理—处置—回访全流程，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。
总之，滕州市政工程管理处在新时代肩负着守护城市血脉、提升民生福祉的重要使命。唯有持续深化改革、勇于创新突破，才能真正把城市基础设施打造成人民满意的“幸福工程”。
